Service & Wartung vom Funktechnik-Profi
Mit unserem Service- und Wartungsangebot erhalten wir von SCHNOOR die Funktionalität Deines Funknetzes. Egal ob Objektfunk- oder Fahrzeugfunkanlage, wir sorgen für den störungsfreien Betrieb Deiner Anlage.
- Software- und Hardware-Wartung sowie Instandhaltung
- Software-Pflege
- Reparatur-Service (Komponentenprüfung und Reparatur)
- Remote und Hotline-Support (Hotline für Serviceunterstützung)
- Ersatzteil-Management
Unser Wartungsservice hilft Dir sicherzustellen, dass Deine Funkanlagen den technischen Anforderungen entsprechen. Wir führen im Rahmen eines Wartungsvertrags regelmäßig Überprüfungen der wichtigsten Funktionen und Parameter durch, damit die Verfügbarkeit immer so hoch ist, wie es die Nutzer erwarten. Im Rahmen der Software-Maintenance versorgen wir Dich regelmäßig mit den neuesten Softwareupdates.
Unser technischer Support reicht von der Serviceunterstützung per Telefon (Hotline) bis zum Abschluss von Service- und Wartungsverträgen inkl. Vor-Ort-Einsatz unserer Mitarbeitenden.
Soft- und Hardware-Wartung
Das Service Center von SCHNOOR führt einmal jährlich eine präventive Wartung über eine Ferneinwahl durch. Bei diesem Vorgang werden die Logfiles des Funksystems auf Auffälligkeiten überprüft. Zudem testen unsere Service-Mitarbeitenden die Datenbanken Deines Systems auf Konsistenz und kontrollieren die Sicherungen der Konfiguration.
Die während des Systemtests gefundenen Auffälligkeiten dokumentieren wir in einem Bericht. Technische Wartungen können bei Bedarf und separater Beauftragung selbstverständlich auch bei Dir vor Ort durchgeführt werden.
Software-Pflege
Wir sorgen mit regelmäßigen Software-Updates dafür, dass Ihr Funksystem aus dem Hause SCHNOOR langfristig zuverlässig und sicher funktioniert. Sobald neue Software-Versionen zur Verfügung stehen, informiert Sie unser Service-Center und stimmt mit Ihnen alle weiteren Schritte ab. Vor der Durchführung jedes Software-Updates erhalten Sie ausführliche Informationen zu allen Änderungen. Falls gewünscht, erweitern wir Ihre Konfiguration nach separater Beauftragung.
Reparatur-Service
SCHNOOR bietet als Funktechnik-Experte einen umfassenden Reparatur-Service an, abhängig von der vorher abgestimmten Servicevereinbarung. Neben der Einzelabrechnung von Reparatur-Leistungen ist auch eine Bezahlung von Reparatur-Leistungen über eine Jahrespauschale möglich.
Remote-und Hotline-Support
Abhängig vom gewählten Servicepaket bietet SCHNOOR Remote- oder Vor-Ort-Support. Als Kunde von SCHNOOR kontaktierst Du unser Service-Center je nach Servicevereinbarung per E-Mail oder Telefon.
Der Remote-Support ist während unserer Geschäftszeiten erreichbar (Mo-Fr 8-16 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen in Schleswig-Holstein). Über diesen Service stehen Dir unsere Funktechnik-Spezialisten zur Verfügung und unterstützen Dich mit Ihrer Expertise. Je nach Problem erfolgt die Problemlösung Remote oder durch unsere Servicemitarbeiter vor Ort.
Der Hotline-Support von SCHNOOR bietet Kunden mit höchsten Ansprüchen an Verfügbarkeit und Bearbeitungszeiten eine Rund-um-die-Uhr-Versorgung. An 365 Tagen im Jahr bekommst Du mit diesem Service zu jeder Tageszeit Unterstützung von unseren Funk-Spezialisten. Über Fernzugriff gewährleisten wir auch nachts oder am Wochenende besten Vor-Ort-Service.
Ersatzteil-Management
Unsere Zentrale in Büdelsdorf verfügt über einen Reparaturstützpunkt, von dem wir bei Bedarf Ersatzteile versenden können. Unsere Funktechnik-Experten beraten Dich gern.
Möchtest Du ein Projekt mit uns realisieren? Hast Du Fragen? Melde Dich gern telefonisch unter +49 4331 3476 0 oder per E-Mail unter info@
schnoor-ins.com bei uns. Wir freuen uns auf Deine Anfrage!